系统设立统一对外应急事件报警坐席，用户可通过数字对讲、内线电话等拨打坐席报警电话，由接警员进行接警，并根据报警人的描述快速判断事件类型和启动相关处置预案。
接警员根据警情来判断并选择相应的预案进行启动，启动预案后系统可以自动的对相关资源进行调度。系统提供固定电话、数字对讲、无线电话等通讯设备的调度；提供对数字视频监控、红外对射、辐射电缆、应急广播、智能门禁等安防设备的调度。
应急事件处置过程是一个有组织、有计划、有准备的过程，由于突发事件存在不可预知的可能性，所以当预案启动后，应急处置专家往往会根据事件的实际情况，对处置过程、方法、方式进行研讨、判断，并临时性对预案进行调整，综合研判功能允许用户在预案执行过程中调整预案处置步骤和增加相关资源。
在应急救援结束和事故关闭后，由本模块实现财产损失、人员伤亡、资源消耗、环境污染的数据输入、查询、统计分析，为各级应急救援单位的管理者提供决策依据。
系统可以完整的通过电子地图引擎，可以在地图直接对人员进行指挥与调度，包括人员实时定位、单呼、组呼、框选、轨迹回放、任务派发、短信发送、地图标点等操作。
预案管理是将单位所有应急处置预案进行数字化管理，统一登记到系统中，形成预案库，规范处置流程。每个预案可以根据单位的实际情况按需定制，结合对对讲设备、监控系统、安防防区设备、广播系统、门禁系统等的调度，为应急处置提供自动化的调度方案，每个预案可以任意分解处置任务和处置步骤，各任务可单独设置需要调度的资源，并可设定该任务的调度工作的启动是由人工启动还是自动启动，应急处置流程等。
